Rückgabe und Umtausch

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1. Einleitung

Willkommen bei Outdoor. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien beschreiben, wie Sie Produkte zurückgeben und eine Rückerstattung beantragen können.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Frist: Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen.
• Produktzustand: Das Produkt muss in der Originalverpackung, unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sein.
• Kaufnachweis: Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen, beispielsweise Ihre Bestellnummer und ein Foto des Lieferpakets.

3. Produkte, die nicht zur Rückgabe zugelassen sind

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Kundenspezifische oder maßgefertigte Produkte.
• Produkte, die geöffnet oder verwendet wurden (außer im Falle eines Defekts).
• Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.

4. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie diese Schritte:

1. Bitte füllen Sie das unter [Link zum Formular] verfügbare Formular aus, um eine Rücksendenummer zu erhalten.
2. Senden Sie das Produkt an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse.

5. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

6. Rückerstattungsabwicklung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeiten wir Ihre Rückerstattung wie folgt:

• Rückerstattungsformular: Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung unter Angabe der IBAN-Nummer des Kunden.
• Rückerstattungszeitraum: Der Rückerstattungszeitraum kann zwischen 7 und 15 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts variieren.

7. Änderungen

Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, füllen Sie bitte das Formular unter [Link zum Formular] aus. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Der Umtauschprozess erfolgt ähnlich wie bei Rücksendungen. Die Versandkosten für die neue Ware übernimmt Outdoor, wenn der Umtausch auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: support@outdooritalian.com
• WhatsApp: +55 66 9655-2733

9. Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.