Resi e scambi

Politica di Restituzione e Rimborso

1. Introduzione

Benvenuto su Outdoor. La nostra missione è garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Questa politica di restituzione e rimborso descrive come puoi restituire i prodotti e richiedere rimborsi.

2. Condizioni per la Restituzione

Affinché una restituzione sia accettata, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Termine: Le richieste di restituzione devono essere effettuate entro 5 giorni dal ricevimento del prodotto.
• Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, non utilizzato e in condizioni di vendita.
• Prova di Acquisto: È necessario fornire una prova di acquisto, come il numero dell'ordine e una foto della confezione della consegna.

3. Prodotti Non Ammessi alla Restituzione

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti che sono stati aperti o utilizzati (eccetto in caso di difetto).
• Prodotti per la salute e l'igiene personale.

4. Procedura di Restituzione

Per iniziare una restituzione, segui questi passaggi:

1. Compila il modulo disponibile su [link al modulo] per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione.
2. Invia il prodotto all'indirizzo indicato dal nostro servizio clienti.

5. Costi di Restituzione

I costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

6. Elaborazione del Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso come segue:

• Forma di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario utilizzando il numero IBAN del cliente.
• Tempi di Rimborso: Il tempo per il rimborso può variare da 7 a 15 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto restituito.

7. Cambi

Se preferisci cambiare un prodotto con un altro, per favore, compila il modulo disponibile su [link al modulo]. Il nostro team contatterà il cliente per assistenza. Il processo di cambio seguirà procedure simili a quelle della restituzione e i costi di spedizione della nuova merce saranno coperti da Outdoor se il cambio è dovuto a un errore da parte nostra.

8. Contatto

Se hai domande sulla nostra politica di restituzione e rimborso, contattaci:

• E-mail: support@outdooritalian.com
• WhatsApp: +55 66 9655-2733

9. Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e saranno in vigore dalla data di pubblicazione.